Yasal Bildirim ve KVKK Aydınlatma Metni

KVKK Aydınlatma Metni

Proiklim, web sitesi üzerinden iletilen servis taleplerinde kişisel verilerin korunmasına önem verir. Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ilçe, mahalle, cihaz markası ve arıza açıklaması gibi bilgiler yalnızca servis talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişim kurmak amacıyla işlenir.

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta.
• Servis planlama bilgileri: ilçe, mahalle, adres veya talep açıklaması.
• Cihaz bilgileri: kombi veya klima türü, marka, arıza belirtisi.
• Web kullanım bilgileri: teknik çerezler, sayfa görüntüleme ve güvenlik kayıtları.

İşleme Amaçları

Verileriniz; servis talebinin alınması, randevu planlaması, kullanıcıya geri dönüş yapılması, hizmet kalitesinin artırılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenli iletişim sağlanması amacıyla işlenir.

Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; açık rızanız, hizmet talebinizin karşılanması, meşru menfaat ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında işlenebilir.

Gizlilik Politikası

Proiklim, kullanıcıların web sitesi üzerinden paylaştığı bilgileri servis iletişimi dışında kullanmamaya özen gösterir. Bilgileriniz, yetkisiz kişilerle paylaşılmaz; yalnızca servis talebinin yürütülmesi için gerekli durumlarda ilgili ekiplerle sınırlı şekilde değerlendirilir.

Telefon, WhatsApp, e-posta veya form üzerinden ilettiğiniz bilgiler, talebinize yanıt vermek ve servis sürecini takip etmek amacıyla kullanılabilir. Proiklim, kullanıcı verilerini ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Çerez Politikası

Web sitesinde sayfanın doğru çalışması, güvenlik, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için teknik çerezler kullanılabilir. İleride analiz veya reklam amaçlı çerezler eklenirse, ilgili açıklamalar bu sayfada güncellenir.

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için kullanılır.
• Performans çerezleri: Site kullanımını anlamaya ve iyileştirmeye yardımcı olabilir.
• İletişim çerezleri: Form ve WhatsApp yönlendirmelerinin düzgün çalışmasına destek olabilir.

Kullanım Şartları

Bu web sitesindeki içerikler genel bilgilendirme amacı taşır. Kombi veya klima arızalarında kesin teşhis, cihazın yerinde kontrol edilmesiyle yapılır. Sayfada yer alan arıza açıklamaları, bakım önerileri ve hizmet bilgileri tek başına teknik rapor veya garanti taahhüdü anlamına gelmez.

Servis talebi oluşturulması, otomatik olarak hizmet sözleşmesi kurulduğu anlamına gelmez. İşlem kapsamı, fiyatlandırma ve uygulanacak çözüm; cihazın durumu incelendikten sonra kullanıcıya açıklanır ve kullanıcı onayıyla ilerlenir.

Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme veya işleme itiraz talepleriniz için Proiklim ile iletişime geçebilirsiniz. Başvurular makul süre içinde değerlendirilir.