KVKK Aydınlatma Metni
Proiklim, web sitesi üzerinden iletilen servis taleplerinde kişisel verilerin korunmasına önem verir. Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ilçe, mahalle, cihaz markası ve arıza açıklaması gibi bilgiler yalnızca servis talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişim kurmak amacıyla işlenir.
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta.
- Servis planlama bilgileri: ilçe, mahalle, adres veya talep açıklaması.
- Cihaz bilgileri: kombi veya klima türü, marka, arıza belirtisi.
- Web kullanım bilgileri: teknik çerezler, sayfa görüntüleme ve güvenlik kayıtları.
İşleme Amaçları
Verileriniz; servis talebinin alınması, randevu planlaması, kullanıcıya geri dönüş yapılması, hizmet kalitesinin artırılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenli iletişim sağlanması amacıyla işlenir.
Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; açık rızanız, hizmet talebinizin karşılanması, meşru menfaat ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında işlenebilir.
Gizlilik Politikası
Proiklim, kullanıcıların web sitesi üzerinden paylaştığı bilgileri servis iletişimi dışında kullanmamaya özen gösterir. Bilgileriniz, yetkisiz kişilerle paylaşılmaz; yalnızca servis talebinin yürütülmesi için gerekli durumlarda ilgili ekiplerle sınırlı şekilde değerlendirilir.
Telefon, WhatsApp, e-posta veya form üzerinden ilettiğiniz bilgiler, talebinize yanıt vermek ve servis sürecini takip etmek amacıyla kullanılabilir. Proiklim, kullanıcı verilerini ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.
Çerez Politikası
Web sitesinde sayfanın doğru çalışması, güvenlik, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için teknik çerezler kullanılabilir. İleride analiz veya reklam amaçlı çerezler eklenirse, ilgili açıklamalar bu sayfada güncellenir.
- Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için kullanılır.
- Performans çerezleri: Site kullanımını anlamaya ve iyileştirmeye yardımcı olabilir.
- İletişim çerezleri: Form ve WhatsApp yönlendirmelerinin düzgün çalışmasına destek olabilir.
Özel Servis Bilgilendirmesi
Proiklim, kombi ve klima alanında özel teknik servis hizmeti sunar. Web sitesinde yer alan Vaillant, Demirdöküm, ECA, Bosch, Baymak, Buderus, Daikin, Samsung, LG ve benzeri marka adları; kullanıcıların aradığı cihaz markasına uygun servis içeriğine ulaşabilmesi için bilgilendirme amacıyla kullanılır.
Proiklim, ilgili markaların yetkili servisi değildir ve markalarla resmi yetkili servis ilişkisi bulunduğunu beyan etmez. Yetkili servis hizmeti almak isteyen kullanıcıların ilgili markanın resmi kanallarıyla iletişime geçmesi gerekir.
Kullanım Şartları
Bu web sitesindeki içerikler genel bilgilendirme amacı taşır. Kombi veya klima arızalarında kesin teşhis, cihazın yerinde kontrol edilmesiyle yapılır. Sayfada yer alan arıza açıklamaları, bakım önerileri ve hizmet bilgileri tek başına teknik rapor veya garanti taahhüdü anlamına gelmez.
Servis talebi oluşturulması, otomatik olarak hizmet sözleşmesi kurulduğu anlamına gelmez. İşlem kapsamı, fiyatlandırma ve uygulanacak çözüm; cihazın durumu incelendikten sonra kullanıcıya açıklanır ve kullanıcı onayıyla ilerlenir.
Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme veya işleme itiraz talepleriniz için Proiklim ile iletişime geçebilirsiniz. Başvurular makul süre içinde değerlendirilir.
Adres BölgesiKeçiören / Ankara
Web Sitesiproiklim.com
Servis Talebiniz İçin Bize Ulaşın
Yasal metinlerle ilgili sorularınız veya servis talepleriniz için Proiklim ile hızlıca iletişim kurabilirsiniz.
İletişime Geç